• Général

  • Les produits L’Oréal sont-ils testés sur les animaux ?

    "Partout dans le monde, L’Oréal ne teste plus ses produits ou ses ingrédients sur les animaux. En outre, L’Oréal demande aux autres de ne pas faire de tests sur les animaux. Les rares exceptions autorisées surviennent lorsque les autorités réglementaires en font la demande à des fins de réglementation. Apprenez-en plus ici."

  • Où est-il possible de consulter la liste des ingrédients d’un produit ?

    "La Communauté Européenne a demandé à l’industrie cosmétique d’indiquer sur chaque produit la liste de tous les ingrédients qui le compose, pour une meilleure transparence. Suite à l’harmonisation au niveau européen, la nomenclature internationale INCI (Nomenclature internationale des ingrédients cosmétiques) est utilisée pour indiquer les ingrédients. Les noms INCI de tous les ingrédients sont les mêmes dans tous les pays européens et sont indiqués sur l’emballage. Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires, vous pouvez contacter le Centre d’information du lundi au vendredi, de 9h à 16h30, en appelant le numéro +32 2 210 06 78."

  • L’emballage des produits peut-il être réutilisé ?

    L’emballage des cosmétiques de L’Oréal Paris est toujours le plus simple possible et il est destiné à garantir la sécurité des consommateurs. À nos yeux, l’emballage d’un produit a une fonction essentielle. Comme nos produits sont destinés à être appliqués sur le corps, leurs emballages doivent protéger et garantir leur innocuité. Ces dernières années, nous avons pris des initiatives (comme le remplacement du PVC par d’autres matériaux, par exemple), de manière à ce que nos produits puissent être stockés sans en compromettre la qualité, car le recyclage du PVC peut être problématique. De telles initiatives permettent une réduction collective de l’impact de nos produits sur l’environnement. Il est important de noter que la sécurité du consommateur est notre priorité. Nos produits sont utilisés dans la salle de bains et parfois par des enfants. Si un produit en verre tombe et se brise, il peut entraîner des blessures, tandis qu’un emballage en plastique est inoffensif. De plus, l’incinération des emballages plastiques améliore la combustion. Il faut ajouter que le transport des emballages en plastique consomme moins d’énergie que les emballages en verre : il génère moins de pollution car il est plus léger à transporter, voilà pourquoi il consomme moins d’énergie.

  • Utilisez-vous des images retouchées ?

    Nous pensons qu’il est essentiel de créer des publicités honnêtes et transparentes. Nous suivons un code de conduite strict et nous faisons de notre mieux pour ne pas tromper ou exagérer les effets d’un produit dans nos publicités. Nous nous assurons également que les images sont en conformité avec les codes publicitaires des Pays-Bas.

  • Puis-je faire confiance à vos spots publicitaires ?

    Nous considérons qu’il est important de créer des publicités honnêtes. Nous suivons un code d’éthique strict dans lequel il est indiqué que nous n’exagérons pas délibérément les affirmations contenues dans nos messages, en ce qui concerne l’environnement et la société. Les résultats présentés dans nos spots publicitaires sont le fruit de recherches scientifiques approfondies, et ont été approuvés et confirmés par des organismes indépendants préalablement à leur présentation au public. Certaines retouches sont parfois nécessaires d’un point de vue technique, mais elles ne peuvent en aucun cas être de nature à fausser les résultats du produit présenté.

  • Soin de la peau

  • Soin des cheveux

  • Des facteurs sont-ils susceptibles de favoriser les pellicules ?

    De nombreux facteurs influencent l’apparition des pellicules : un déséquilibre hormonal, le stress, une transpiration excessive, un shampooing inadapté ou très agressif, un massage intensif du cuir chevelu, des changements de température (surtout l’hiver quand il fait froid à l’extérieur et chaud à l’intérieur).

  • Les hommes et les femmes sont-ils égaux face aux pellicules ?

    Oui. Les pellicules affectent 45 % de la population, quel que soit le sexe ou l’origine ethnique.

  • Les pellicules sont-elles affectées par l’âge ou d’autres facteurs ?

    Les pellicules ne sont pas affectées par l’âge. Cependant, des facteurs externes comme le stress ou la pollution, ou des facteurs internes comme un eczéma séborrhéique peuvent déranger l’équilibre microbiologique et entraîner une accélération du cycle de renouvellement du cuir chevelu, et ainsi créer des pellicules.

  • Comment faire pour tirer le meilleur de mon shampooing ?

    Utilisez votre shampooing de la manière suivante : Mouillez bien vos cheveux. Versez une petite quantité de shampooing dans votre paume et répartissez-la sur votre chevelure. Massez doucement votre crâne du bout des doigts en effectuant des mouvements circulaires (ne frictionnez pas et ne frottez pas) avant de répartir le reste sur les longueurs. Laissez le shampooing pénétrer dans les cheveux pendant 2 à 3 minutes avant de rincer.

  • Quelle est l'importance d'un après-shampooing ?

    Un après-shampooing permet de refermer les cuticules, de sorte que vos cheveux vont mieux refléter la lumière, ce qui les rendra plus brillants.

  • Dois-je utiliser un après-shampooing si j'ai les cheveux fins?

    Si vous avez les cheveux fins, il y a un danger d'utiliser trop de produits, de sorte que les cheveux deviennent plus lourds. Pour les cheveux fins c’est important d’utiliser une formule légère qui ne les aggrave pas. Si vous sentez que vous êtes encore en train d'aggraver les cheveux, n'appliquez le revitalisant que sur les points - afin qu'ils ne s'emmêlent pas - et pas aux racines.

  • Combien de temps devrais-je garder mon shampooing?

    Laissez le shampooing au moins 1 à 2 minutes afin que les ingrédients actifs puissent faire leur travail. Un bon shampooing pour les cheveux abîmés contient en plus des ingrédients nettoyants pour nettoyer vos cheveux, ainsi que des ingrédients actifs.

  • Les produits de soins capillaires L'Oréal Paris sont-ils conçus pourles personnes de toute origine ethnique?

    Oui, les produits de soins capillaires sont conçus pour les personnes de toute origine ethnique

  • Coloration

  • Après avoir appliqué ma coloration, comment empêcher le produit de couler et de laisser des traces sur mon visage ?

    Afin d’éviter toute tache sur le visage, essuyez l’excès de produit avec un disque de coton ou une éponge.

  • Des réactions allergiques aux agents colorants peuvent-elles être évitées et si oui, comment ?

    "Vous pouvez identifier assez rapidement des réactions allergiques de la peau pendant le processus de coloration, et elles peuvent être évitées. Toutes les réactions peuvent être identifiées en réalisant un test allergique de la peau 48 heures avant l’utilisation du produit. C’est pourquoi des informations essentielles sur la sécurité de nos produits sont clairement inscrites : IMPORTANT : LES COLORATIONS PEUVENT CAUSER UNE RÉACTION ALLERGIQUE POUVANT ÊTRE GRAVE. 48 HEURES AVANT L’UTILISATION DE CE PRODUIT NOUS VOUS CONSEILLONS DE RÉALISER UN TEST ALLERGIQUE SUR VOTRE PEAU. NE PAS UTILISER : Si vous avez déjà fait une réaction allergique après une coloration. Si votre cuir chevelu vous démange ou s’il est irrité. TATOUAGES AU HENNÉ NOIR : si vous avez déjà eu un tatouage au henné noir : même si cela fait longtemps, vous avez probablement développé une allergie sans le savoir. Ne prenez pas ce risque. Utilisez ce produit si vous avez fait un test allergique 48 heures avant son utilisation. ACHETEZ CE PRODUIT SUFFISAMMENT LONGTEMPS À L’AVANCE POUR RÉALISER UN TEST ALLERGIQUE 48 HEURES AVANT SON UTILISATION."

  • Les allergies sont-elles fréquentes avec les colorations ?

    Non, cela arrive rarement. De nombreuses personnes peuvent être allergiques à un grand nombre de substances parmi lesquelles figurent des nutriments et des produits naturels. Les réactions causées par des colorations sont en effet très rares. Ces réactions peuvent survenir sur un nombre réduit de personnes, notamment celles qui ont fait un tatouage temporaire, comme le tatouage au henné noir.

  • Après avoir coloré mes cheveux, je ne vois aucun résultat. Comment puis-je corriger ma couleur?

    Il peut y avoir plusieurs facteurs qui expliquent pourquoi la couleur n'a pas changé. Par exemple, vous avez peut-être choisi une teinte trop proche de la couleur naturelle de vos cheveux. Si vous voulez un résultat plus sombre, attendez 48 heures, puis coloriez vos cheveux avec une nouvelle teinte plus foncée. Pour une nuance plus légère, vous devrez peut-être travailler en deux étapes. Pour plus d'informations, contactez notre service clientèle au numéro +32 2-210 06 78.

  • Après avoir coloré mes cheveux, mes cheveux gris restent visibles. Comment ça se fait?

    La coloration permanente est la seule couleur qui peut couvrir vos cheveux gris. Pour une meilleure couverture, nous vous conseillons d'appliquer d'abord la coloration sur les cheveux gris. Avec certains produits, il est recommandé d'allonger la durée de la coloration pour couvrir les cheveux gris. Suivez les recommandations sur l'emballage. De plus, le choix de la couleur est également très important. Les tons neutres ou dorés offrent souvent la meilleure couverture. Évitez les tons blonds très brillants car ils veulent principalement éclairer la couleur et ne visent pas à couvrir les cheveux gris.

  • A quelle fréquence dois-je (re) colorer mes cheveux?

    Lorsque vous utilisez une couleur de cheveux semi-permanente, vous pouvez colorer vos cheveux après 8 à 10 lavages après la coloration précédente. Pour une couleur de cheveux ton-sur-ton, vous pouvez colorer à nouveau après 6 à 8 semaines. Avec la coloration permanente des cheveux, nous vous recommandons d'effectuer une retouche toutes les 4 à 6 semaines.

  • Les colorations sont-elles sans danger ?

    Les colorations ont fait l’objet de recherches approfondies et leur absence de danger a été confirmée à maintes reprises par des scientifiques indépendants et des autorités de contrôle. Les consommateurs peuvent utiliser nos colorations en toute confiance, tant qu’ils respectent les instructions.

  • Est-ce mauvais pour mes cheveux colorés de s'asseoir au soleil?

    Tout comme il est bon de protéger votre peau du soleil, il est bon de protéger vos cheveux contre le soleil. Un bon shampooing de couleur contient des filtres uva / uvb pour la protection du soleil. Si vous ne protégez pas vos cheveux, alors vos cheveux seront abimés.

  • Ai-je besoin d'un masque pour mes cheveux colorés?

    En colorant vos cheveux, les cheveux sont souvent un peu sec. Il est alors important que vous en preniez bien soin. Un masque une fois par semaine fournit la nutrition nécessaire de vos cheveux.

  • La baignade est-elle mauvaise pour mes cheveux colorés?

    Le chlore qui est dans l'eau de piscine est mauvais pour vos cheveux et abime votre couleur. Faites un chignon en nageant ou rincez bien vos cheveux après.

  • Styling

  • Ma laque bouche le capuchon: que faire?

    De la laque peut durcir et boucher le trou de la buse. Gardez le bouchon sous le robinet d'eau chaude pour dissoudre autant que possible la laque sèche. Essayez d'enlever les résidus résiduels avec votre ongle ou un sélecteur. Remarque: ne piquez jamais dans le trou de la buse! Non seulement vous pouvez mettre les restes plus loin dans le canal, mais c'est aussi dangereux parce que la laque est dans un récipient sous pression.

  • L'utilisation d'un sèche-cheveux ou d'un fer à lisser est-elle mauvaise pour mes cheveux?

    L'utilisation de la chaleur sur vos cheveux endommagera vos cheveux. Il est conseillé d'utiliser un spray de protection contre la chaleur à l'avance.

  • Comment utiliser un spray de protection thermique?

    Utilisez un spray de protection contre la chaleur après avoir lavé vos cheveux. Vaporiser le spray à une distance d'environ 15cm des cheveux. Ensuite, vous pouvez sécher et styler vos cheveux.

  • Comment laver mes cheveux après avoir mis un produit coiffant?

    Les gels et les textures à base d'eau sont faciles à laver lors d'un lavage à l'eau chaude et un shampooing pour les cheveux normaux. Certaines textures telles que les argiles et les pâtes (en particulier les plus fortes et les plus sèches) peuvent être un peu plus difficiles à partir. Lavez les cheveux avec de l'eau chaude et laissez votre shampooing pendant quelques minutes pour bien faire son travail. Si nécessaire, laver une deuxième fois avec du shampoing.

  • Que dois-je faire si un produit coiffant, tel que de la laque ou du gel, rentre dans mes yeux ?

    En cas de contact du produit avec les yeux, rincer immédiatement avec beaucoup d'eau. Si vous avez des lentilles : enlever les lentilles de contact avant de rincer les yeux.

    Pour éviter les restes de produit dans les yeux, nous vous recommandons de vous laver les mains avec du savon immédiatement après l'application. : De cette façon, vous évitez  de mettre du produit dans vos yeux lorsque vous vous frottez les yeux.

  • Ingrédients des produits

  • Utilisez-vous de la méthylisothiazolinone (MI) dans vos produits ?

    La priorité numéro un de L’Oréal est la sécurité de nos consommateurs et nous utilisons uniquement des conservateurs qui répondent aux exigences de sécurité les plus strictes. Lorsqu’il y a un doute concernant un conservateur, la sécurité est évaluée par le Groupe, parallèlement à l’industrie. C’est la raison pour laquelle, en 2013, nous avons entamé une démarche proactive pour éliminer la méthylisothiazolinone (MI) dans les produits qui restent sur la peau. En outre, L’Oréal n’utilise pas de MI dans ses produits hypoallergéniques, ses produits pour bébés et ses protections solaires. Nous suivons attentivement l’examen relatif à la sécurité de la MI menée par la Commission Européenne. Cet examen contribue à définir une utilisation sans danger de la MI en tant que conservateur dans les produits cosmétiques injectés à un niveau de concentration optimal.

  • Utilisez-vous des perturbateurs endocriniens dans vos produits ?

    Nous suivons avec intérêt les inquiétudes liées aux soi-disant perturbateurs endocriniens dans les cosmétiques. Nous étudions depuis longtemps le champ de la perturbation du système endocrinien et nous avons totalement intégré les paramètres utilisés pour l’évaluation de la sûreté des ingrédients. Tous les nouveaux produits ont été contrôlés et les ingrédients que nous utilisons sont évalués en permanence. Nous garantissons que nos produits sont sans danger.

  • Utilisez-vous des microbilles de plastique dans vos produits ?

    "L’Oréal prend très au sérieux la question de l’impact environnemental de ses produits et est déterminé à garantir que tous les produits possèdent le meilleur profil écologique possible. Depuis 1995, nous exploitons un laboratoire de recherches spécialisé dans l’évaluation de l’influence de nos formules dans des écosystèmes aquatiques. L’Oréal a décidé d’exprimer ouvertement son inquiétude concernant les microbilles de plastique et est déterminé à éliminer toutes les microbilles en polyéthylène de ses exfoliants d’ici 2017. L’élimination de cet ingrédient est un processus complexe. Elle exige d’analyser et d’identifier une alternative fiable qui réponde à de multiples critères (parmi lesquels figurent la sécurité des individus et de l’environnement, l’efficacité, un approvisionnement durable de ladite alternative et les coûts généraux). Le Groupe recherche une alternative naturelle (des particules minérales ou des graines de fruit, par exemple), capable d’offrir la même efficacité et qui soit sans danger. Vous pourriez être intéressé(e) par nos promesses d’engagement et notre profil écologique. Nous avons l’intention de réduire notre empreinte environnementale de 60 % en 2020 par rapport à 2005. Nous prévoyons de réduire nos émissions de CO2 de 60 % en termes absolus ainsi que notre utilisation en eau par produit fini, et les déchets par produit fini de 60 % par rapport à 2005. Nos équipes travaillent chaque jour pour améliorer l’impact sur l’environnement de nos sites et centres de distribution. De plus, nous avons l’intention de ne plus envoyer de déchets dans des décharges et de diminuer les émissions de CO2 liées au transport de 20 % par produit fini par rapport à 2011."